泄露用户信息_客服泄露信息案

冒充“网店客服”，一团伙盗卖70万条个人信息，有哪些危害？

盗卖个人信息不仅会对他人的生活造成困扰，甚至会产生财产安全问题，让自己面临牢狱之灾。

根据我国相关法律，自然人的个人信息受法律保护，任何组织或者个人需要获取他人信息应当依法取得。倒卖个人信息涉嫌构成非法获取公民个人信息，对一般来说需判处三年以下有期徒刑或者拘役并处或者单处罚金。对于身边潜在的违法犯罪行为，在发现之后一定要引起重视，及时前往当地派出所立案侦查，确保自身个人信息不受影响，同时需要注意的是，在浏览陌生网站时也要注意个人隐私的保护，避免输入验证码或者相关密码，以免造成经济损失。

盗卖70万条个人信息获利10万元。

钟某等人通过应聘网店客服的形式，非法盗取近70万条个人信息，随即对所获信息进行转卖，获利10万余元，扬州的范女士在生活中两次接到某网店客服的电话依然，表示他的商品寄丢，另一人却说缺货，范女士感到非常不对劲，于是选择报警处理。目前涉案人员已依法归案，等待他们的将是严苛的法律。

此事应该如何定性？

当非个人信息属于侵犯公民个人信息罪，贩卖个人信息情节严重的，需判处三年以下有期徒刑或者拘役并处或者单处罚金，在这次的事件当中，这名男子利用自己的职务之便随意倒卖他人的个人信息，对他人的生产生活造成了极为不利的影响，违背了信息所有人的意愿或真实意思表达，违反了法律法规以及社会公序良俗。随着我国刑法民法典以及个人信息保护法等法律法规的逐步完善也可以更好的确保人们的个人信息不会泄露，但是面对复杂多变的社会实践以及信息技术的发展，难免会出现一定的漏洞，作为普通人一定要引以为戒。

如果客服给家里泄露借款信息怎么办

如果客服给家里泄露借款信息是违法的，根据我国刑法规定，违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金;情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。窃取或者以其他方法非法获取公民个人信息的，依照前款的规定处罚。 2、非法获取公民个人信息罪是指以窃取或者其他方法非法获取国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者非法提供给他人，情节严重的行为。根据刑法规定，犯本罪的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金

多人自称辛巴客服形式诈骗，这些客户的信息是如何被泄露出去的？

辛巴加燕窝的这件事情，已经持续了快一个月，但是事情并还没有了结，虽然星巴公司已经被立案调查，但是据爆料，多地都出现了辛巴客服形式的网络诈骗，不少人已经被骗了钱，有人甚至还被骗15万。那么这件事情到底是怎么一回事儿，这些客户的信息到底是怎么被泄露出去的？这些都是非常值得关注的地方。

辛巴客服形式网络诈骗事件

有记者报道，有不少的网友爆料他们在11月中旬的时候，通过星巴直播间或者星巴团队的直播间里面购买各种美妆蛋，棉密码，留香珠，隔离霜等产品，但是一个月之后都接到了自称是辛巴客服工作人员的相关电信诈骗电话。现在参与进来的受害人已经达到53人，根据这些受害人所说的这些所谓的工作人员，可以准确地将他们所购买的信息说出来。因此很快就是获得了受害人的信任，当获得信任之后，他们声称这些产品出现问题，将会为他们一一退款。而这些受害人则根据他们的语音提示进行退款操作。但没想到最终钱并没有退回来，反而银行卡里面的钱却损失了。

客户的信息是如何被泄露出去的？

在直播间里面购买产品，却没想到信息却被泄露。至于怎么会被泄露出去的？辛巴团队对此事件作出回应，声称他们不会私下泄露客户的相关信息，很可能是被黑客入侵。对于辛巴团队他们的回应，很多人根本就不相信。

个人看法

其实现在随着互联网的发展，很多人的信息都遭到泄露，作为消费者，在涉及钱财这方面交易的时候，更需要多加留意，提高自己的警惕心，尤其是在语音操作交易，点击链接交易的时候，这些其实都是骗子的手段。消费者在购买东西的时候如遇到退款，最好是在官方网站进行。

客服电话泄露用户信息，合法吗？

鲁北晚报讯 9月19日，市民张先生反映，18日晚，因家中安装使用的长城宽带再次掉线，他拨打了长城宽带客服。通话中张先生未控制好情绪，与客服发生争吵，但随后意想不到的事情发生了。在挂断客服电话后不到一分钟，张先生的手机突然接到了多个陌生电话，一名东北口音男子恶狠狠地准确说出了张先生的姓名、住址及对象姓名，并扬言要教训他。

家中宽带再次断网 用户“训了”女客服

今年4月份，张先生安装使用了长城宽带。“当时小区里张贴着一份长城宽带安装的海报。看着挺实惠，我就拨打了电话。”张先生说，虽然长城宽带价格相比其它宽带便宜一些，但每个月却总会断几次网，给生活和工作造成了一些不便。

9月18日晚上7点多，张先生手机收到了一条长城宽带发来的信息，内容是“您家所在小区暂时上不了网，请您耐心等候。”由于当天晚上张先生需要用网络传输文件，突然断网给张先生增添了诸多麻烦。而且这条信息也没有说明断线的具体原因。着急之余，张先生便拨打了长城宽带的客服电话。

“我一共拨打了3次客服电话，没有控制住情绪，我跟第二个女客服吵了起来。”张先生坦言，在争吵中，他情绪失控说了难听的话。

被人放狠话“教训” 用户怀疑客服泄露个人信息

在挂断客服电话后，让张先生没想到的事情发生了。“刚刚挂了客服电话不到一分钟，一个来电显示为河北秦皇岛的电话打了过来，一名东北口音的男子在电话里态度蛮横语气恶毒，说我犯了事，让我等着。”张先生说，该男子准确说出了张先生的姓名、家庭住址及其对象的姓名等信息，但男子并未说明具体事由。

“我问他我犯了什么事要收拾我，但男子只是说我自己应该明白做了啥事。”张先生分析，自己平日里从来没有跟人红过脸，这么多年来，从未接到过类似恐吓电话。“应该是长城宽带客服找人对我进行报复，但作为一名长城宽带的客服，理应遵守国家法律及公司规章制度，对客户个人信息做到严格保密。”

多地出现了自称辛巴客服形式的诈骗，他们是怎么得到用户信息的？

辛巴假燕窝事件近期成为直播带货界关注的焦点，有不法分子冒充辛巴客服实施诈骗。据受害人爆料，截至12月11日在自发组建的“受害人微信群”中参与进来的“受害人”已经多达53人。由于对方可以说出准确的购物信息，获取受害人信任。受害人在按照对方指导操作，以转款方式被骗数千元至数十万元不等。

时下，电信诈骗非常多，其中有一部分案件就是消费者在网购后，因信息遭到非法泄露而被骗，导致损失惨重。在此次媒体曝光的“辛巴客服”形式诈骗事件中，其套路手法并不新鲜，主要是利用准确说出消费者的购物信息，骗取其信任后，以产品有问题需退款等名义，诱导消费者进行网络转账、贷款，从而诈骗钱财。

由此可见，在“辛巴客服”形式网络诈骗案里，关键在于骗子获取了消费者的购物信息，包括购买时间、物品、地址及订单号等准确信息，藉此获得消费者的信任，误以为真的是“辛巴客服”，才会按照骗子的指导操作转款。因此，该案调查的重点是要弄明白，究竟是哪个环节出了纰漏，是谁泄露了辛巴粉丝的购物信息，让电信诈骗犯罪分子获得资料，以致众多消费者上当受骗，蒙受了巨额损失。

从过往的电信诈骗案件看，犯罪分子非法获取用户信息的方式，主要是通过黑灰产链条购买，量大且价廉，而黑灰产链条则是通过非法盗取、内外勾结、黑客撞库、木马等方式，从平台、商家、快递公司等处获得大量数据，再进行分类处理，卖给不同需求的“客户”。显然，此次“辛巴客服”形式电信诈骗案，其相关信息的来源，应该也与之类似，问题就出在那几个关键环节，警方可追根溯源，查清楚究竟是哪个环节泄露。

京东客服泄露了我的个人信息怎么报警

1、首先个人信息安全被侵犯的，被侵权人可以向互联网管理部门、市场监督管理部门、消协、行业管理部门和相关机构进行投诉举报。

2、其次确定侵权人的，被侵权人可以到法院起诉，要求侵权人承担侵权损害赔偿责任。

3、最后构成刑事犯罪的，可以向公安机关报案。